Часто задаваемые вопросы
  • Где я могу посмотреть товар?

    На данный момент наш магазин работает только в режиме интернет-магазина.Мы постарались максимально описать имеющийся у нас товар, но если у вас возникли дополнительные вопросы или пожелания, вы всегда можете связаться с нами по телефону 8-925-88-363-28, а также, задать свой вопрос на сайте через форму или посредством электронной почты, либо оставить комментарий под товаром на сайте.

  • Что обозначают статусы товара «в наличии», «ожидается к поставке» и «предзаказ»?

    «В наличии» - данный товар есть в нашем магазине и вы можете сразу приобрести его

    «Предзаказ»- данный товар отсутствует в магазине и еще даже не заказан. Но мы можем привезти его специально для вас в том количестве, которое вам необходимо. Для заказа вам также необходимо пройти процедуру оформления заказа, указав в комментариях все необходимые пожелания касательно количества, цветов, размеров и тп. Мы обязательно свяжемся с вами, чтобы уточнить детали по оплате и нашем дальнейшем взаимодействии.

  • Какие варианты доставки вы предлагаете?

    По Москве

    • Доставка осуществляется курьером в пределах МКАД . Стоимость доставки - 350 руб. Стоимость и возможность доставки за пределы МКАД оговаривается отдельно. 

    Кроме того, мы предлагаем вам следующие варианты получения покупки для экономии вашего бюджета и времени:

    • Вторник либо четверг с 18.00 до 20.00 –  самовывоз со ст. метро         Коньково. ( По предварительной договоренности)
    • Обращаем ваще внимание, что бронь на ваш заказ мы держим 2 дня. После чего, заказ аннулируется.

     

    Доставка в другие города РФ

    Отправка посылок осуществляется раз в неделю по договору с компанией по упаковке и отправке посылок. Передача посылок в упаковку происходит по средам, отправка - в четверг. Все посылки, оплаченные до вечера вторника, попадают в отправку в четверг. Посылки, оплаченные позже- в отправку на следующей неделе.

    1) Мы осуществляем доставку в другие города РФ посредством почты России ценной бандеролью или другой транспортной компании в соответствии с вашими пожеланиями (оговаривается отдельно и может привести к увеличению сроков, тк не все почтовые службы расположены рядом с нами). Доставка осуществляется только при условии полной оплаты заказа. Оплата на счета в Сбербанке и Raiffeisen. Реквизиты для будут сообщены при оформлении заказа по электронной почте.

    2) Отправка почтой осуществляется по выходным дням при условии полной оплаты заказа. МИНИМАЛЬНАЯ СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА ПРИ ОТПРАВКЕ ПОЧТОЙ -1000 РУБ.

    3) Стоимость доставки определяется в соответствии с действующими тарифами Почты России (http://www.russianpost.ru/autotarif/SelautotarifRus.aspx) + стоимость почтовой коробки или почтового пакета (от 30 до 150 руб. в зависимости от размера коробки).

    4) Если вы выбрали доставку по России, то при заказе сообщите точный почтовый адрес с индексом. На основании этих данных мы посчитаем стоимость доставки вашего заказа и сообщил вам сумму к оплате.

    5) Обязательно проверяйте указанные при регистрации реквизиты и ФИО!

    Внимание, сформированные посылки, ожидающие оплаты, храним в течение 2-х дней. В случае, если посылка не оплачена в течение 2х дней, мы ее расформировываем. Просим вовремя оплачивать посылки!

    Обращаем ваше внимание, что после отправки товара вам будет выслан на email трекинг- номер посылки и инструкции по ее отслеживанию через Интернет, а также копия квитанции об отправке. В том случае, если ваша посылка будет возвращена нам обратно по вашей вине, заказ считается аннулированным, и для повторной отправки вам будет необходимо заново оплатить доставку

    Просим отнестись с пониманием к тому, что мы не несем ответственности за:

    • уровень обслуживания и качество доставки транспортными компаниями. Поэтому при получении внимательно проверяйте посылку на предмет повреждений, ударов.
    • утерю посылки почтовыми службами. Но в свою очередь мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам в поиске вашей посылки

     

  • FAQ по доставке Почтой России

    Q: Какая минимальная стоимость заказа при отправке почтой?
    A: Минимальная стоимость заказа при отправек почтой составляет 1000 руб.

    Q: Какая объявленная ценность указывается при отправке посылки?
    A: Мы всегда указываем фактическую стоимость заказа, чтобы полностью застраховать риски утери посылки

    Q: Как я могу отследить местоположение посылки?
    A: Это можно сделать на сайте Почты России: http://www.russianpost.ru/tracking/

    Q: Сколько будет идти посылка?
    A: Мы не отвечаем за сроки доставки - за это отвечает Почта России. Нормативные сроки указаны на сайте Почты России  (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_parcel), но, к сожалению, они не всегда соответсвуют действительности.

    Q: Какие ограничения существуют при отправке Почтой России?
    A: Размер единичной посылки ограничен размером коробки: 42,5*26,5*38,0 см. Вес посылки ограничен 10 кг.

мы в инстаграм
Новости в блоге

 

Закрыть

Продолжить покупки перейти в корзину